Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Snackpoint Fortuna is een snackbar aan de Henric van Veldekestraat 36 in Sittard. De zaak wordt geëxploiteerd door Innova H.B.V. Innova H.B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Bedrijf

Innova H.B.V.

KvK-nummer

96693959

Vestigingsadres

Dorpstraat 1, 6444 AK Brunssum

Adres zaak

Snackpoint Fortuna, Henric van Veldekestraat 36, 6136 JC Sittard

E-mail

info@snackfortuna.com

Telefoon

046 452 8225

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

Bestellen

Als je online, telefonisch of in de zaak bestelt, verwerken we je naam, telefoonnummer, e-mailadres (als je dat opgeeft), bezorgadres, je bestelling, de betaalwijze, eventuele opmerkingen en het tijdstip van bestellen. Die gegevens hebben we nodig om je bestelling klaar te maken, te bezorgen en contact met je op te nemen als er iets is.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: 7 jaar, omdat we bestel- en betaalgegevens op grond van de fiscale bewaarplicht zo lang moeten bewaren.

Fortuna Club (spaarpunten)

Als lid van de Fortuna Club verwerken we je telefoonnummer, naam, e-mailadres en geboortedatum (als je die opgeeft), je puntensaldo, je bestelgeschiedenis en je deelname aan acties zoals het geluksrad en de cadeaubox. Dat is nodig om punten bij te houden, beloningen te geven en je op je verjaardag iets extra's te geven.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (je deelname aan het spaarprogramma). Bewaartermijn: zolang je lid bent. Vraag je ons je account te verwijderen, dan verwijderen we je profiel. Bestellingen die we fiscaal moeten bewaren blijven bestaan, maar zijn dan niet meer aan jou gekoppeld.

Verificatiecodes

Om je spaarpunten online te gebruiken, sturen we je een eenmalige code om te controleren dat het account van jou is. Daarvoor gebruiken we je e-mailadres of telefoonnummer. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

E-mails

We sturen je alleen e-mails die bij je bestelling of je Fortuna Club-account horen, zoals verificatiecodes. Heb je je e-mailadres en geboortedatum opgegeven, dan sturen we je op je verjaardag een bericht over je verjaardagscadeau. We hebben geen nieuwsbrief. Wil je geen verjaardagsbericht meer ontvangen, mail dan naar info@snackfortuna.com en we stoppen ermee. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (je deelname aan de Fortuna Club).

Betalen

Online betalingen en pinbetalingen verlopen via myPOS en SumUp. Zij verwerken je betaalgegevens. Wij ontvangen je volledige kaartgegevens niet, alleen of en hoe de betaling is gelukt.

Adres opzoeken

Vul je bij het bestellen je postcode en huisnummer in, dan zoekt je browser de straatnaam op via PDOK, een dienst van het Kadaster. PDOK ontvangt daarbij je postcode en huisnummer.

Reviews

Laat je een review achter, dan tonen we je beoordeling, je tekst en de naam die je opgeeft op onze website. Grondslag: toestemming. Je kunt je review laten verwijderen via info@snackfortuna.com.

Contact

Neem je contact met ons op via telefoon, e-mail of WhatsApp, dan gebruiken we je gegevens om je te helpen. We bewaren die berichten niet langer dan nodig.

3. Websitestatistieken

We houden zelf bij hoe onze website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. We zien bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken, welke producten worden bekeken en in het winkelmandje belanden, de eerste vier cijfers van ingevulde postcodes, het soort apparaat en hoe je bij ons terechtkwam (bijvoorbeeld via Google).

• We gebruiken hiervoor geen cookies en slaan je IP-adres niet op.
• Je browser bewaart alleen een willekeurige code, zodat we een bezoek als één bezoek kunnen tellen.
• De gegevens blijven bij ons: we delen ze niet met anderen, gebruiken ze niet voor advertenties en maken er geen persoonlijke profielen van.
• We bewaren de ruwe gegevens maximaal 13 maanden.
• Stuurt je browser een Global Privacy Control-signaal, dan tellen we je bezoek niet mee.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze website te verbeteren.

Deze keuze geldt voor deze browser op dit apparaat.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren:

• onze eigen bezorgers, die je naam, adres en telefoonnummer zien om je bestelling te bezorgen;
• onze hostingpartij, bij wie onze server in de Europese Unie staat;
• Brevo en Google (Gmail), voor het versturen van e-mails en verificatiecodes;
• myPOS en SumUp, voor betalingen;
• WhatsApp (Meta), als je via WhatsApp met ons communiceert of daar berichten van ons ontvangt;
• PDOK (Kadaster), voor het opzoeken van je adres.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken, maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding. Verwerkt een partij gegevens buiten de Europese Unie, dan gebeurt dat met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Cookies en lokale opslag

We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies. We gebruiken alleen wat nodig is om de website te laten werken: je taalkeuze, je winkelmandje, een cookie om ingelogd te blijven bij je spaarpunten, en de willekeurige code voor de statistieken uit hoofdstuk 3.

6. Beveiliging

Onze website werkt alleen via een beveiligde verbinding (HTTPS). Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij, en we maken regelmatig back-ups.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan of het gebruik te laten beperken. Ook kun je je gegevens opvragen om ze aan een ander te geven. Mail je verzoek naar info@snackfortuna.com. We reageren binnen een maand en kunnen je vragen te bevestigen dat je het zelf bent.

We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We horen het natuurlijk graag eerst zelf.

8. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.